Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de reyesintegral.cl, sitio de SALUD INTEGRAL REYES SpA, RUT 78.405.666-K, que opera bajo la marca REYES INTEGRAL.
1. Objeto del sitio
El sitio informa sobre servicios de atención domiciliaria y telemedicina y permite solicitar contacto para una posible coordinación. Su contenido general es informativo y no constituye por sí mismo diagnóstico, indicación médica individual, receta, atención clínica ni sustitución de una evaluación profesional.
2. Solicitudes y confirmación
Completar o enviar una solicitud no crea automáticamente una reserva, contrato ni obligación de prestar el servicio. La atención solo queda coordinada cuando REYES INTEGRAL confirma expresamente la disponibilidad, profesional, modalidad, fecha, horario, cobertura, valor y demás condiciones aplicables.
3. Urgencias
El sitio, el formulario y el correo no son canales de urgencia ni se supervisan de forma continua. Ante riesgo vital o una situación que requiera atención inmediata, se debe llamar al 131 o acudir al servicio de urgencia más cercano.
4. Telemedicina
No todas las consultas son apropiadas para atención a distancia. El profesional podrá recomendar evaluación presencial, derivación o atención de urgencia cuando la naturaleza del cuadro, la seguridad de la persona o las limitaciones de la modalidad así lo requieran.
5. Cobertura domiciliaria
La atención domiciliaria se coordina en el Gran Concepción: Concepción, Coronel, Chiguayante, Florida, Hualqui, Lota, Penco, San Pedro de la Paz, Santa Juana, Talcahuano, Tomé y Hualpén. La disponibilidad efectiva depende del servicio, profesional, horario, desplazamiento y condiciones particulares informadas antes de confirmar.
6. Precios y condiciones comerciales
Los valores no se publican todavía como arancel rígido. Antes de confirmar una prestación se informará el precio, eventuales costos asociados al desplazamiento, forma de pago y condiciones relevantes. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
7. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria debe entregar información de contacto correcta, utilizar el sitio de buena fe y abstenerse de enviar contenido ilícito, ofensivo, malicioso o información clínica sensible innecesaria. Cuando la solicitud corresponda a un tercero, deberá contar con autorización o representación suficiente.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El formulario inicial sirve solo para contacto y coordinación y no constituye una ficha clínica electrónica.
9. Propiedad intelectual
La marca, logo, textos, diseño, fotografías y demás contenidos propios del sitio pertenecen a SALUD INTEGRAL REYES SpA o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
10. Disponibilidad y enlaces
Trabajamos para mantener información correcta y acceso estable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, seguridad o causas externas. Los enlaces externos, cuando existan, se entregan como referencia y se rigen por las condiciones de sus respectivos responsables.
11. Modificaciones
REYES INTEGRAL puede actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o en sus servicios. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán derechos ya adquiridos ni condiciones previamente confirmadas.
12. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Las consultas pueden dirigirse a contacto@reyesintegral.cl, sin perjuicio de los derechos y mecanismos que correspondan ante autoridades competentes.